Shipping policy

Laatst bijgewerkt: 10 mei 2024

Bedankt voor het winkelen bij Stars of Empathy. Dit Verzendbeleid beschrijft onze verzendprocedures en -beleid voor lokale en internationale bestellingen.

1. Verzendmethoden:

We bieden lokale en internationale verzending aan naar de meeste landen wereldwijd. Verzendmethoden en vervoerders kunnen variëren afhankelijk van uw locatie.

Bestellingen binnen Nederland & België: verzending via PostNL.

Internationale bestellingen: verzending via DHL Express.

2. Verzendkosten:

Verzendkosten voor lokale en internationale bestellingen worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling, evenals uw verzendadres. U kunt de verzendkosten voor uw bestelling bekijken tijdens het afrekenproces.

3. Verzendtijden:

De levertijden voor lokale en internationale bestellingen kunnen variëren afhankelijk van uw locatie. Geschatte levertijden worden verstrekt tijdens het afrekenproces.

Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn en niet worden gegarandeerd. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van factoren zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden en andere onvoorziene omstandigheden.

Nederland:
* Levering de volgende dag voor bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur.
* De bezorgtijd is meestal tussen 8:00 en 17:00 uur.
* Bezorging is niet van toepassing op zondagen en feestdagen.
* Bezorging omvat 2 pogingen door PostNL.

België:
* Levering binnen 2-3 werkdagen.
* De bezorgtijd is meestal tussen 8:00 en 17:00 uur.
* Bezorging is niet van toepassing op zondagen, maandagen en feestdagen.
* Bezorging omvat 2 pogingen door PostNL.

Internationale levering:
* 2-7 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
* De bezorgtijd is meestal tussen 8:00 en 17:00 uur.
* Bezorging is niet van toepassing op zondagen en feestdagen van het bestemmingsland.
* Na de eerste poging neemt FedEx contact op met de klant via mobiel om een bezorgafspraak te plannen.
* Zendingen onderhevig aan douanerechten kunnen later worden geleverd als gevolg van vertragingen bij de douaneafhandeling.

4. Douanerechten en belastingen:

Klanten zijn verantwoordelijk voor het betalen van eventuele douanerechten, belastingen of andere kosten die worden geheven door de douaneautoriteiten van hun land. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en worden geïnd door de vervoerder bij aflevering.

Douanebeleid varieert sterk van land tot land, dus neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie over douanerechten en belastingen in uw land.

5. Bestelling volgen:

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een nummer. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw bestelling te volgen op de website.

6. Bestelverwerking:

Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen één werkdag na bevestiging van de bestelling. Houd echter rekening met extra tijd voor verwerking tijdens drukke periodes of feestdagen.

7. Neem contact met ons op:

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons verzendbeleid of uw bestelling, neem dan contact met ons op via hello@starsofempathy.com

Bedankt voor het kiezen van Stars of Empathy.